คีออสก์เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แบบโต้ตอบแบบบริการตนเองที่ให้ข้อมูล (https://www.hitop.co.th/category/3941/kiosk)และ/หรือบริการแก่สาธารณะ การใช้ตู้คีออสก์ในอุตสาหกรรมค้าปลีกเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยหลายบริษัทติดตั้งตู้คีออสก์เพื่อให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า ทำการสั่งซื้อ และอื่นๆ อีกมากมาย อุปกรณ์เหล่านี้กำลังหาทางเข้าสู่อุตสาหกรรมอื่นๆ เช่น การดูแลสุขภาพ รัฐบาล และการศึกษา ในร้านค้าปลีก สามารถใช้ตู้คีออสก์เพื่อให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า และช่วยให้พวกเขาซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานขายหรือรอต่อแถวที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน นอกจากนี้ยังสามารถใช้สำหรับฟังก์ชันการบริการลูกค้า เช่น การคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนสินค้า
(https://sv1.picz.in.th/images/2022/12/19/JSeBkZ.png)
ตู้คีออสก์เป็นเครื่องบริการตนเองที่ช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการโดยไม่ต้องใช้พนักงานแคชเชียร์ คีออสก์สามารถให้ความสะดวกและการเข้าถึงแก่ลูกค้าของคุณ ลูกค้าสามารถเลือกดูสินค้า เช็คราคา และซื้อสินค้าได้ในเวลาเดียวกัน นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นระบบชำระเงินด้วยตนเองเพื่อให้กระบวนการช้อปปิ้งรวดเร็วขึ้น ตู้คีออสก์ยังเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจในการเพิ่มยอดขายโดยรองรับผู้ซื้อที่มีแรงกระตุ้นซึ่งอาจไม่สามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้จากร้านค้าอื่น
คีออสก์เป็นโครงสร้างทางกายภาพที่มีคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ดิจิทัลอื่นๆ อยู่ภายใน สามารถใช้ในร้านค้าปลีกเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และโปรโมชั่น นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นจอแสดงผลแบบโต้ตอบสำหรับลูกค้าในการซื้อสินค้าโดยใช้บัตรเครดิต ตู้คีออสก์กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในโลกของการค้าปลีก เนื่องจากสะดวกสำหรับลูกค้าและผู้ค้าปลีก พวกเขาช่วยให้ผู้ค้าปลีกทำให้ร้านค้าทางกายภาพของพวกเขาโต้ตอบได้มากขึ้นและช่วยเพิ่มยอดขาย